Politique de Confidentialité

1. Introduction

La pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 (ci-apr\u00e8s la \u00ab Politique \u00bb) d\u00e9crit la mani\u00e8re dont Real Time Investment Group, soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e au Crown Prince Complex, Tubman Boulevard, Monrovia, Lib\u00e9ria, op\u00e9rant sous la marque BetMoove, collecte, utilise, stocke et prot\u00e8ge vos donn\u00e9es personnelles.

BetMoove est autoris\u00e9 et r\u00e9gul\u00e9 par la National Lottery Authority (NLA) de la R\u00e9publique du Lib\u00e9ria, sous la licence num\u00e9ro NLA-1029/2025.

Cette Politique s'applique \u00e0 l'ensemble des services propos\u00e9s sur la plateforme BetMoove, y compris le site web, les applications mobiles et tous les services associ\u00e9s. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente Politique. Nous vous invitons \u00e0 la lire attentivement. Le traitement de vos donn\u00e9es est effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux lois applicables de la R\u00e9publique du Lib\u00e9ria et aux r\u00e9glementations de la NLA.

2. Données Collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les cat\u00e9gories de donn\u00e9es suivantes :

a) Donn\u00e9es d'identification personnelle : nom et pr\u00e9nom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, nationalit\u00e9 et genre. Ces informations sont requises lors de la cr\u00e9ation de votre compte et sont n\u00e9cessaires pour v\u00e9rifier votre identit\u00e9.

b) Donn\u00e9es financi\u00e8res : historique des d\u00e9p\u00f4ts et retraits, m\u00e9thodes de paiement utilis\u00e9es (mobile money, carte bancaire), num\u00e9ros de transaction et solde du compte. Ces donn\u00e9es sont indispensables au traitement de vos transactions financi\u00e8res.

c) Donn\u00e9es techniques : adresse IP, type et version du navigateur, syst\u00e8me d'exploitation, type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil, donn\u00e9es de connexion, pages visit\u00e9es et dur\u00e9e des sessions. Ces informations sont collect\u00e9es automatiquement lors de votre utilisation de la plateforme.

d) Donn\u00e9es de jeu : historique des paris, gains et pertes, pr\u00e9f\u00e9rences de jeu, statistiques de jeu et interactions avec la plateforme. Ces donn\u00e9es nous permettent de vous offrir une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e et de d\u00e9tecter les comportements de jeu probl\u00e9matiques.

e) Documents de v\u00e9rification (KYC) : copie de pi\u00e8ce d'identit\u00e9 (passeport, carte nationale d'identit\u00e9, permis de conduire), justificatif de domicile (facture de services publics, relev\u00e9 bancaire) et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, justificatif de source de fonds. Ces documents sont exig\u00e9s par la r\u00e9glementation en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).

3. Finalités du Traitement

Vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es pour les finalit\u00e9s suivantes :

Gestion de compte : cr\u00e9ation, administration et maintenance de votre compte joueur, y compris la gestion de vos pr\u00e9f\u00e9rences et param\u00e8tres.
Conformit\u00e9 KYC/AML : v\u00e9rification de votre identit\u00e9 et de votre \u00e2ge, contr\u00f4les anti-blanchiment d'argent et surveillance des transactions conform\u00e9ment aux exigences de la NLA et de la l\u00e9gislation lib\u00e9rienne.
Op\u00e9rations de jeu : traitement de vos paris, calcul des gains, gestion des bonus et promotions, et fourniture des services de jeu.
Pr\u00e9vention de la fraude : d\u00e9tection et pr\u00e9vention des activit\u00e9s frauduleuses, du blanchiment d'argent, de la collusion et de toute autre activit\u00e9 ill\u00e9gale sur la plateforme.
Marketing : avec votre consentement pr\u00e9alable, envoi de communications promotionnelles, offres personnalis\u00e9es et informations relatives \u00e0 nos services et \u00e9v\u00e9nements.
Obligations l\u00e9gales : respect de nos obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires, y compris les d\u00e9clarations aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et la conservation des documents requis.
Jeu responsable : d\u00e9tection des comportements de jeu probl\u00e9matiques, mise en \u0153uvre des limites de d\u00e9p\u00f4t et auto-exclusions, et orientation vers des services d'aide sp\u00e9cialis\u00e9s le cas \u00e9ch\u00e9ant.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos donn\u00e9es personnelles repose sur les bases l\u00e9gales suivantes :

Consentement : vous avez donn\u00e9 votre consentement explicite au traitement de vos donn\u00e9es pour une ou plusieurs finalit\u00e9s sp\u00e9cifiques, notamment pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
Ex\u00e9cution contractuelle : le traitement est n\u00e9cessaire \u00e0 l'ex\u00e9cution du contrat auquel vous \u00eates partie, c'est-\u00e0-dire nos Conditions G\u00e9n\u00e9rales d'Utilisation, y compris la gestion de votre compte, le traitement des paris et des transactions financi\u00e8res.
Obligation l\u00e9gale : le traitement est n\u00e9cessaire au respect d'une obligation l\u00e9gale \u00e0 laquelle nous sommes soumis, notamment les exigences KYC/AML impos\u00e9es par la NLA et la l\u00e9gislation lib\u00e9rienne.
Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime : le traitement est n\u00e9cessaire aux fins de nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, notamment la pr\u00e9vention de la fraude, la s\u00e9curit\u00e9 de la plateforme et l'am\u00e9lioration de nos services, sous r\u00e9serve que ces int\u00e9r\u00eats ne portent pas atteinte \u00e0 vos droits et libert\u00e9s fondamentaux.

5. Partage des Données

Nous pouvons partager vos donn\u00e9es personnelles avec les cat\u00e9gories de destinataires suivantes, dans le strict respect du principe de minimisation des donn\u00e9es :

Prestataires de paiement : MTN Mobile Money, Orange Money, Wave et autres prestataires de services de paiement autoris\u00e9s, afin de traiter vos d\u00e9p\u00f4ts et retraits de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.
Fournisseurs KYC/AML : prestataires sp\u00e9cialis\u00e9s dans la v\u00e9rification d'identit\u00e9 et la conformit\u00e9 anti-blanchiment, pour la v\u00e9rification de vos documents et le contr\u00f4le de votre identit\u00e9.
R\u00e9gulateur : la National Lottery Authority (NLA) de la R\u00e9publique du Lib\u00e9ria, conform\u00e9ment \u00e0 nos obligations r\u00e9glementaires et dans le cadre des audits et contr\u00f4les r\u00e9guliers.
Autorit\u00e9s judiciaires et r\u00e9pressives : lorsque la loi l'exige, dans le cadre d'enqu\u00eates p\u00e9nales, de d\u00e9cisions de justice ou de r\u00e9quisitions l\u00e9gales.

Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers. Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de prot\u00e9ger vos donn\u00e9es et de les traiter uniquement aux fins pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9es.

6. Transferts Internationaux de Données

Vos donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es et stock\u00e9es sur des serveurs situ\u00e9s en dehors du Lib\u00e9ria. Dans ce cas, nous veillons \u00e0 ce que des garanties ad\u00e9quates soient mises en place pour assurer la protection de vos donn\u00e9es. Toutes les donn\u00e9es sont chiffr\u00e9es au repos \u00e0 l'aide du standard AES-256 et en transit via les protocoles SSL/TLS. Nos serveurs sont h\u00e9berg\u00e9s dans des centres de donn\u00e9es certifi\u00e9s disposant de contr\u00f4les d'acc\u00e8s physiques et logiques stricts. Des clauses contractuelles standard et des accords de traitement des donn\u00e9es sont conclus avec chacun de nos sous-traitants afin de garantir un niveau de protection \u00e9quivalent.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos donn\u00e9es personnelles uniquement pendant la dur\u00e9e n\u00e9cessaire aux finalit\u00e9s pour lesquelles elles ont \u00e9t\u00e9 collect\u00e9es, ou conform\u00e9ment aux obligations l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables :

Donn\u00e9es de compte : conserv\u00e9es pendant toute la dur\u00e9e de la relation contractuelle, puis 5 ans apr\u00e8s la cl\u00f4ture du compte, conform\u00e9ment aux exigences r\u00e9glementaires de la NLA.
Documents financiers : conserv\u00e9s pendant 7 ans \u00e0 compter de la transaction, conform\u00e9ment aux obligations comptables et fiscales et aux exigences en mati\u00e8re de lutte contre le blanchiment d'argent.
Donn\u00e9es marketing : conserv\u00e9es jusqu'\u00e0 retrait de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de votre compte ou en contactant notre service client.
Journaux de jeu : conserv\u00e9s pendant 3 ans \u00e0 compter de la date de l'activit\u00e9 de jeu, \u00e0 des fins d'audit, de r\u00e9solution de litiges et de conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.

Au terme de la dur\u00e9e de conservation applicable, vos donn\u00e9es sont supprim\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e ou anonymis\u00e9es de fa\u00e7on irr\u00e9versible.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es personnelles contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9, toute modification, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite :

Chiffrement AES-256 : toutes les donn\u00e9es sensibles sont chiffr\u00e9es au repos \u00e0 l'aide du standard de chiffrement avanc\u00e9 AES-256, reconnu comme l'un des algorithmes les plus s\u00fbrs au monde.
SSL/TLS : toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont prot\u00e9g\u00e9es par un chiffrement SSL/TLS, emp\u00eachant toute interception de donn\u00e9es en transit.
Authentification \u00e0 deux facteurs (2FA) : nous offrons la possibilit\u00e9 d'activer l'authentification \u00e0 deux facteurs sur votre compte pour une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Nous recommandons vivement son activation.
Audits de s\u00e9curit\u00e9 : nous effectuons r\u00e9guli\u00e8rement des audits de s\u00e9curit\u00e9, des tests d'intrusion et des \u00e9valuations de vuln\u00e9rabilit\u00e9s pour assurer le maintien d'un haut niveau de protection.
Contr\u00f4le d'acc\u00e8s : l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es personnelles est strictement limit\u00e9 aux employ\u00e9s et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions, selon le principe du moindre privil\u00e8ge.

9. Vos Droits

Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos donn\u00e9es personnelles :

Droit d'acc\u00e8s : vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es et d'acc\u00e9der \u00e0 ces donn\u00e9es ainsi qu'aux informations relatives \u00e0 leur traitement.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de donn\u00e9es inexactes ou le compl\u00e8tement de donn\u00e9es incompl\u00e8tes vous concernant.
Droit \u00e0 l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos donn\u00e9es personnelles, sous r\u00e9serve de nos obligations r\u00e9glementaires de conservation. Certaines donn\u00e9es doivent \u00eatre conserv\u00e9es pendant les dur\u00e9es l\u00e9gales pr\u00e9vues \u00e0 la section 7.
Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : vous avez le droit de recevoir vos donn\u00e9es personnelles dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, et de les transmettre \u00e0 un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos donn\u00e9es personnelles fond\u00e9 sur l'int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, y compris le profilage. Vous pouvez \u00e9galement vous opposer \u00e0 tout moment au traitement \u00e0 des fins de marketing direct.
Droit de r\u00e9clamation : vous avez le droit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la National Lottery Authority (NLA) si vous estimez que le traitement de vos donn\u00e9es enfreint la r\u00e9glementation applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es \u00e0 l'adresse dpo@betmoove.com. Nous r\u00e9pondrons \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai de 30 jours.

10. Cookies

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement et am\u00e9liorer votre exp\u00e9rience. Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, s\u00e9curit\u00e9, gestion de session). Ces cookies ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s.
Cookies analytiques : nous permettent de comprendre comment vous utilisez la plateforme, de mesurer les performances et d'am\u00e9liorer nos services. Ces cookies collectent des donn\u00e9es agr\u00e9g\u00e9es et anonymis\u00e9es.
Cookies de pr\u00e9f\u00e9rences : m\u00e9morisent vos choix (langue, devise, param\u00e8tres d'affichage) afin de personnaliser votre exp\u00e9rience sur la plateforme.

Lors de votre premi\u00e8re visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les cat\u00e9gories de cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de votre navigateur ou les param\u00e8tres de cookies de la plateforme. La d\u00e9sactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalit\u00e9 de la plateforme.

11. Marketing

Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous y avez express\u00e9ment consenti (opt-in). Nos communications marketing peuvent inclure des offres promotionnelles, des bonus, des informations sur de nouveaux jeux et des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Vous pouvez retirer votre consentement \u00e0 tout moment en cliquant sur le lien de d\u00e9sinscription pr\u00e9sent dans chaque communication, en modifiant vos pr\u00e9f\u00e9rences dans les param\u00e8tres de votre compte, ou en contactant notre service client \u00e0 l'adresse support@betmoove.com. Nous nous engageons \u00e0 ne pas envoyer de communications non sollicit\u00e9es (spam) et \u00e0 respecter votre choix sans d\u00e9lai.

12. Protection des Mineurs

Les services de BetMoove sont strictement r\u00e9serv\u00e9s aux personnes \u00e2g\u00e9es de 18 ans et plus. Nous mettons en \u0153uvre des mesures rigoureuses pour emp\u00eacher l'acc\u00e8s des mineurs \u00e0 notre plateforme, incluant la v\u00e9rification obligatoire de l'\u00e2ge lors de l'inscription, la v\u00e9rification d'identit\u00e9 (KYC) avec document officiel, et des contr\u00f4les p\u00e9riodiques suppl\u00e9mentaires. Si nous d\u00e9couvrons qu'un mineur a cr\u00e9\u00e9 un compte, celui-ci sera imm\u00e9diatement ferm\u00e9, toutes les transactions seront annul\u00e9es, les fonds d\u00e9pos\u00e9s seront restitu\u00e9s et les donn\u00e9es personnelles du mineur seront supprim\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.

13. Modifications de la Politique

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier la pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 \u00e0 tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail \u00e0 l'adresse associ\u00e9e \u00e0 votre compte et/ou par une notification visible sur la plateforme, au moins 14 jours avant l'entr\u00e9e en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de nos services apr\u00e8s la date d'entr\u00e9e en vigueur vaut acceptation de la Politique r\u00e9vis\u00e9e. Nous vous recommandons de consulter r\u00e9guli\u00e8rement cette page pour rester inform\u00e9 de tout changement.

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

14. Contact du Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative \u00e0 la pr\u00e9sente Politique de Confidentialit\u00e9 ou au traitement de vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez contacter notre D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des Donn\u00e9es (DPO) :

E-mail : dpo@betmoove.com
Support g\u00e9n\u00e9ral : support@betmoove.com
Adresse postale : Real Time Investment Group, Crown Prince Complex, Tubman Boulevard, Monrovia, Lib\u00e9ria

Nous nous engageons \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 toute demande dans un d\u00e9lai de 30 jours calendaires \u00e0 compter de sa r\u00e9ception.